返金ポリシー
キャンセルポリシー
当店の商品の中には、定期購入、予約購入、購入前のお試し購入が可能なものがあります。このキャンセルポリシーでは、以下のような購入の変更またはキャンセルの方法について説明します。
出荷前注文キャンセル
商品ご注文時点でクレジットカード会社への決済手数料が発生する為、原則商品ご注文後のキャンセルは承っておりません。万が一キャンセルをご希望される場合は、ご注文代金の10%を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。
定期購入
定期購入の場合、定期的に商品をお届けします。これらは、お客様が選択した定期購入の期間と頻度に基づいています。
お支払いの詳細は安全に保管され、前払いを選択しない限り、これらの配送ごとに請求されます。
購読期間終了時に自動更新されるものもあります。購読を更新したくない場合は、購読をキャンセルすることができます。
購読をキャンセルまたは変更したい場合は、3度目以降いつでも可能です。注文確認メールには注文へのリンクがあります。そこから購読を管理することができます。
返品と返金の詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
予約注文
予約注文を購入する場合、在庫のない商品、または在庫のない近日販売予定の商品を購入することになります。当社は、チェックアウト時にお支払いがない場合、またはお支払いの一部をお預かりし、お客様のお支払い方法を保管した後、後日、お支払いの全額または残額を請求させていただく場合があります。
お支払いの一部が完了していない予約注文をキャンセルすることができます。ご注文が完了した場合は、ご注文をキャンセルすることはできませんが、全額または一部の返金を請求することができます。返品と返金の詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
ご購入前のお試し
ご購入前にお試しいただける商品を購入された場合、ご注文が成立する前にお客様のお支払い方法を承認させていただきます。その商品を購入するかどうかを決めるには、一定の時間が必要です。その期間が過ぎても商品が返品されない場合、お客様のお支払い方法に全額を請求させていただきます。
通常購入（お客様都合返品）
商品到着後ご満足いただけなかった場合、原則未使用品に限り返品を受け付けます。返品期限は商品到着から30日以内にご連絡頂けた場合のみと定めさせていただきます。尚、お客様宅への配送料と、当社への配送料の往復送料、ご注文時に発生した決済手数料、販売手数料（10%）をご負担頂きます。
商品に不備があった場合
商品到着後、万が一商品に不備や問題があった場合は、お客様にお手間と費用が掛からないよう配慮を行い、速やかに、交換または返品返金の対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、不備等が発覚しましたら当社迄ご連絡をお願い致します。ご連絡の際は下記情報を添えていただけると、より速やかに対応が可能ですので、早期解決の為にもご協力をお願い致します。
- お客様情報
- ご注文番号
- 問題の内容
- 可能でしたら、商品の問題がわかる写真及び動画